Preguntas Frecuentes

LA TIENDA

¿Dónde está la tienda de “La Bicharraka”
Está en José Victorino Lastarria #288, Piso 3, Barrio Lastarria, Santiago centro. A pasos del Metro Bellas Artes, Línea 5, o Metro Universidad Católica, Línea 1.

¿Cuál es el horario de atención? 
De Lunes a Sábado de 12:00 a 20:00 Horas.

DEVOLUCIÓN

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar mi producto ?
Tienes un plazo de 30 días para cambiar el producto, desde el día de la compra.

¿Qué documento debo presentar para la devolución?
Debes presentar tu boleta legible o el voucher de la transacción para validar tu compra en la tienda.

Compré un producto y no me gustó. ¿Puedo cambiarlo o pedir devolución?
Sí, podrás cambiarlo, pero no podrás solicitar la devolución del dinero.

ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo Chile?
Por supuesto, nuestros productos pueden llegar a cualquier lugar del país.

¿Con qué medios de transportes trabajan?
Enviamos a través de Starken y Correos Chile.

¿Cuáles son los plazos de los envíos?
Una vez hecho tu pedido, comienza el proceso de recepción para su posterior despacho. Una vez despachado el pedido, este tiene un tiempo de entrega de 1 a 7 días hábiles, dependiendo la disponibilidad del medio de transporte.

¿Cuál es el costo de los envíos? Hay tres modalidades: (1) Retiro en tienda, sin costo. (2) Por pagar: El cliente paga al recibir el producto. (3) Pagar el envío al comprar el producto: Solo dentro de Santiago $3.200.

MEDIO DE PAGO

¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos pagos a través de la plataforma Webpay, donde podrán pagar con tarjeta de débito y/o crédito con pagofácil. Además de Pago por Transferencia Bancaria a la Chequera Electrónica Vista de BancoEstado N° 05770164852, a nombre de Melany Contreras RUT: 17680839-K.

¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, pero solo en la tienda física.

You don't have permission to register
X